REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO P.H.U. AW-ZIEL

 

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Przy wysyłce towarów na terenie Polski ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami, oprócz opłat za koszty wysyłki które pokrywa klient a które są zawarte w końcowej cenie zamówienia.

Składanie Zamówień:

Zamówienia można składać poprzez  sklep internetowy, jak również pocztą elektroniczną: biuro@aw-ziel.pl, telefonicznie: 0 664 018 660 lub 22 258-65-82 . Możliwe jest również pisemne złożenie zamówienia poprzez pocztę tradycyjną (listem poleconym).

Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

Również inne elementy oferty, jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią z momentu złożenia zamówienia przez klienta.

Zawartość witryny internetowej sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego (pełni jedynie rolę informacji handlowej), a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat znajdującą się w momencie zamówienia na witrynie sklepu.

W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową (strona www, wiadomość e-mail) lub telefonicznie, momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie lub e-mailem).

W przypadku złożenia zamówienia przez klienta telefonicznie, momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment przyjęcia zamówienia przez obsługę sklepu do realizacji. Domniemywa się, że sprzedawca przyjął zamówienie do realizacji bezpośrednio w momencie złożenia zamówienia telefonicznie, chyba że obsługa sklepu zastrzegła konieczność późniejszego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W takim przypadku, zastosowanie ma punkt regulaminu dotyczący zamówień składanych przez internet.

Zespół sklepu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Realizacja zamówienia:

Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.

Moment telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez sprzedawcę jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę zostaje ono skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do zamawiającego. Niemniej, obsługa sklepu dołoży wszelkich starań, aby w każdym momencie, nawet po zawarciu umowy kupna - sprzedaży, umożliwić zamawiającemu zmianę danych do dostawy, a także (do momentu wysłania przesyłki) zmianę treści zamówienia, włącznie z rezygnacją przez zamawiającego z zakupu (odstąpienia od umowy).

W uzasadnionych przypadkach PHU AW-ZIEL zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszym magazynie lub magazynach dystrybutorów.

Wysyłki i odbiór osobisty:

Dostawa wyłącznie  Przesyłką Kurierską lub Pocztą Polską Przesyłką Szczególnie Chronioną trafia do adresata w ciągu maksymalnie 1-2 dni roboczych po nadaniu. Sklep internetowy dopuszcza możliwość odbiorów osobistych zakupionego w nim towaru po wcześniejszym jego opłaceniu codziennie od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00 do 20.00 pod adresem 05-091 Ząbki ul.Szwoleżerów 128 m 18 po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie i w momencie kiedy towar jest na stanie. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie naszych dostawców czas ten może się wydłużyć. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy zawartymi w końcowej cenie produktu. Według regulaminu prowadzimy sprzedaż tylko na terenie Polski. Dowód zakupu (oryginał faktury VAT) jest dołączany do przesyłki dla podmiotów gospodarczych.

Nie odebranie przesyłki od kuriera lub listonosza przez zamawiającego wynikające z jego nieobecności w miejscu które podał w zamówieniu jako adres dostawy, bądź też nie odebranie z poczty lub firmy kurierskiej w ustawowym terminie 3-7 dni mimo pozostawionego awiza, i zwrot paczki do wysyłającego w tym przypadku PHU AW-ZIEL Beata Wolska zamyka drogę zamawiającego do roszczeń zwrotu przelewu bankowego lub pocztowego za zakupiony towar (który traktowany jest jako zadatek). Sklep jednak ma obowiązek dostarczyć wysyłkę ponownie na koszt zamawiającego na jego pisemne żądanie skierowane do sklepu drogą mailową lub listowną w którym zamawiający poda powód wcześniejszego nieodebrania przesyłki.

Płatności:

Tylko Przelewem na rachunek bankowy lub gotówką ewentualnie przekazem pocztowym. Numer rachunku dostępny jest w linku DANE FIRMY oraz PŁATNOŚCIi i podawany jest w koszyku w opcji płatności PRZELEW BANKOWY. Na życzenie podajemy numer rachunku bankowego również przez pocztę e-mail lub faksem po skierowaniu zamówienia do realizacji. Wszystkie przelewy i wpłaty traktowane są jako zadatek. W swoim panelu administracyjnym klient może wydrukować samodzielnie fakturę pro-forma (dotyczy odbiorców instytucjonalnych). Towar wysyłamy po wpłynięciu kwoty na rachunek.

Gwarancja i zwrot towaru:

Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancję producenta lub importera obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta którym jest importer lub producent. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie ewentualne odstępstwa (wydłużenia okresu gwarancyjnego) od tej reguły są wyraznie zaznaczone w opisie produktu.

W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną lub dłuższą gwarancją producentów na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu ( wyłączając z tego chemię ogrodniczą i środki, preparaty DDD w postaci stałej i płynnej ) bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość ( zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, instrukcje, gwarancja, dowód zakupu - faktura lub paragon, itp.), oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.

Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego. . Towary o wartości powyżej 500 PLN mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pomocą firm kurierskich. W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyrazne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe, tu prosimy podać numer konta, albo przez przekaz pocztowy na podany adres.

W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy.

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

Ochrona danych osobowych:

Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

Jeśli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie "gazetki", jego dane (adres e-mail) bądą wykorzystywane również w celu wysyłania tejże gazetki.

Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

Postanowienia końcowe:

Właścicielem sklepu jest firma  PHU AW-ZIEL BEATA WOLSKA
Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy.

Niniejszy regulamin oraz złożone zamówienie jest jednocześnie umową kupna - sprzedaży pomiędzy zamawiającym a sklepem PHU AW-ZIEL Beata Wolska . Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.

Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Warszawie właściwy dla siedziby sprzedawcy

Z poważaniem: 

P.H.U. AW-ZIEL BEATA WOLSKA